会社概要

配送・土日祝のご注文・キャンセルについて
【配送・土日祝のご注文・キャンセルについて】
■キャンセルについて
・ご注文不備にてキャンセルをご希望の場合はご注文から30分以内はお客様自身にて行えます。
注文のキャンセル方法：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739
・出荷準備が進行するとキャンセル・回収が不可能となる場合がございます。

■【 重要 】土日祝のお問合せ
・土日祝日、またその前日17時以降につきましてはお問合せへの対応が出来かねます。

■沖縄県を含む・一部離島への配送について
沖縄県を含む一部離島地域へのお届けにつきましては、配送日時指定をお受けできない場合がございます。
その場合、注文されたのちに当店よりご連絡をさせていただく場合がございます。
※どうしても希望の日時に届かないことが判断できる場合はキャンセルも承ることが可能です。

■配送
・天候不良、交通事情により遅れが生じる場合がございますのでご了承ください。
・住所に不備があるご注文につきましては、出荷ができかねるため、ご注文前に今一度ご確認ください。

【LINE通知メッセージサービスを始めました】

BARTH公式ストア楽天市場店ではご注文、ご注文完了/発送完了に関して、LINEでの通知を開始しました。

LINE通知メッセージは、個人のLINE公式アカウントを友だち追加することなく、企業が保有するユーザーの電話番号を基にメッセージを配信できるサービスです。

電話番号はハッシュ化（情報を安全に保つ目的で暗号化された情報）されており、LINEヤフー株式会社は受領した情報をメッセージ送信の宛先を照合するためにのみ利用し、照合後は速やかに破棄します。予めご了承ください。

※LINE登録電話番号と楽天市場での登録電話番号が一致した場合に通知されます。
※「LINE＞ホーム＞設定＞プライバシー管理＞情報の提供＞LINE通知メッセージ＞LINE通知メッセージを受信」がオフになっている場合は、通知は届きません。
会社概要

アース製薬株式会社
〒1010048 東京都千代田区神田司町二丁目12番地1
TEL:0120-993-854 FAX:03-5656-0731
代表者:川端 克宜
店舗運営責任者:小泉 智弘
店舗セキュリティ責任者:山口哲平
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日    休業日
月    10:00 ～ 17:00
火
水
木
金
土    休業日
祝
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 11:00－18:00
※年末年始：12/26-1/4はお休みとなります。

【備考】
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2475114 ラクテン（ＢＡＲＴＨコウシキストア
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引き可能金額は最大で30万円までとなります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計    代引手数料
　～　9999円    330円
10000 　～　29999円    440円
30000 　～　99999円    660円
100000 　～　300000円    1100円
代引手数料分消費税    この料金には消費税が含まれています
代引業者指定    指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2026年3月
日    月    火    水    木    金    土
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2026年4月
日    月    火    水    木    金    土
29    30    31    1    2    3    4
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19    20    21    22    23    24    25
26    27    28    29    30    1    2
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ
宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット⇒ご注文確認後、1～2日以内に発送いたします。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、1～2日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
交通状況や、天候、災害によりお届けが遅延してしまう場合がございます。

【送料について】
当店の商品は一部商品を除いて送料無料となっております。
※倉庫の状況により、配送会社が変わる可能性もございます。

【最短日付指定での当日発送】について
当店では午前10時00分までのご注文につき、最短日付指定での当日配送を承っております。
ご注文内容や、お住まいの地域、配送方法、住所の不備などによっては
当日発送のご対応をできかねる場合がございますので、ご注意ください。

【ギフトラッピングについて】
当店ではギフトラッピングサービスを承っております。
下記ページより、注意事項を必ずご確認いただきご利用いただきますようお願いいたします。
ギフトラッピングに関してのご注意
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い    離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【商品発送のタイミング】
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【キャンセルについて】
メール便での発送となるため、一般郵便物と同じく出荷準備が進行するとキャンセル・回収が不可能となる場合がございます。
恐れ入りますが何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

【配送方法について】
倉庫の状況により、配送会社が変わることがございます。
また、ご注文商品点数がネコポスの既定のサイズを超えた場合、配送方法が変更になります。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い    離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文不備にてキャンセルをご希望の場合はご注文から30分以内はお客様自身にて行えます。
注文のキャンセル方法：https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739
・出荷準備が進行するとキャンセル・回収が不可能となる場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

 

■お客様都合による返金

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

 

■お客様都合による交換

備考
・お客様のご都合による商品の返品・交換は原則お断り致します。
・商品に破損や不備があった場合は到着後2週間以内に弊社までご連絡ください。

 

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お客様のご都合による商品の返品・交換は原則お断り致します。
・商品に破損や不備があった場合は到着後2週間以内に弊社までご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

 

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お客様のご都合による商品の返品・交換は原則お断り致します。
・商品に破損や不備があった場合は対応期間内に弊社までご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

 

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-993-854

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

■返送先

郵便番号
1010048

住所
東京都千代田区神田司町2-14-3 Act terrace 5F

電話番号
0120-993-854

FAX番号
03-5656-0731

返品交換について
・お客様のご都合による商品の返品・交換は原則お断り致します。
・商品に破損や不備があった場合は到着後2週間以内に弊社までご連絡ください。

●返金について 返品商品到着確認後30日以内にご指定口座にお振込いたします。